行業內---那些我們不知道的事
傳統的人力資源管理隸屬公司職能部門,為公司自身的人才搜尋、儲備、培訓、晉升等基本流程服務。在社會化大分工背景下,人力資源整合效率要求不斷提高,能夠為勞動者就業與職業發展、為用人單位管理和開發人力資源,提供更加專業化服務的人力資源服務產業逐漸興起,并成為現代服務業的重要組成部分。該行業具有高技術含量、高人力資本、高成長性和輻射帶動作用強等特點,近年來呈現出較快的增長速度,已成為一個令人矚目的朝陽行業。
人力資源服務機構是為了解決失業問題、滿足企業臨時性用工需求而產生的。人力資源服務機構最早是由政府成立的,其目的是為了建立雇主與工人間更好的聯系,以解決國內的失業問題,行業發展初期,存在諸多不規范問題,受到世界各國嚴格監管。在求職市場上,撮合交易的對象是求職者的勞動力,而不應是其作為“人”存在的全部。在現實的市場中,分散、高替代性的求職者往往處在天然的劣勢地位:缺乏議價能力,其出賣的勞動力之外作為人的基本尊嚴被漠視。逐利的私營職業中介公司,為了降低成本、獲取更多利益,甚至會超越道德乃至法律底線,制造出一幕幕的人間慘劇,如人口販賣、雇傭童工、剝削勞工等,曾興盛一時的黑奴交易也可歸于勞動力交易市場的一部分。正是基于此,在二十世紀初期,很多現代文明國家對這一行業是持否定態度的,在1919年的《失業公約》中明確規定“禁止一切形式的私營職業中介機構運營”,即便在有些允許經營的國家,從業公司也面臨著極為嚴格的監管。
以靈活用工為代表的人力資源服務被廣泛采用,為經濟增長、產業轉型注入新的活力。在日本,由于上個世紀推行的終身雇傭制和年功序列制,勞動市場的正常流動受到較大限制,使得國內產業結構轉型無法順利推行。而靈活用工則在企業固定編制之外,為其注入新的活力,滿足短期臨時性需求,并借助專業人才助力企業發展。由于靈活用工的需求端大多具有較強的周期性、季節性,如旅游、餐飲等第三產業公司,推行靈活用工能夠滿足第三產業雇主的要求,助力產業結構的順利轉型。
招聘服務:面向企業長期雇員需求
在世界范圍內,人力資源服務行業發展趨于完備,已經成為服務業的重要形態之一,所提供的服務已經覆蓋到求職者整個職業生命周期,從招聘過程到培訓、入職,再到薪酬、福利發放,乃至離職后的轉職或退休,其間的每一環節都活躍著服務供應商的身影。
從用人單位角度看,其人力資源服務需求主要包括兩類:招聘需求和員工管理需求。前者由長期雇員招聘和企業臨時用工兩方面構成,長期雇員招聘依據所需雇員類型可分為中高端人才訪尋、招聘流程外包兩大業態,而企業的臨時用工需求則通過靈活用工的形式來滿足;后者則是將企業內部員工人力資源管理職能外部化,企業可根據需要將一項或多項人力資源管理工作外包,交由第三方代理。在滿足了企業兩類基本用人需求的基礎上,行業又進一步衍生出人力資源咨詢、人力資源培訓、人力資源軟件管理系統等新的服務形式。行業不同子業態間存在著時間先后的繼起、信息流的上下游關系,合作分工、共同構成現代人力資源服務體系:公司招聘與員工人事管理是行業重心、處在業內分工中段,向上依托于專業的人力資源軟件、管理系統,向下則朝著綜合咨詢延伸、同時不斷提供著豐富的實踐經驗與大數據沉淀。
靈活用工:滿足臨時用工需求,實現靈活性與保障性平衡
招聘流程外包,是指客戶將其招聘流程全部或部分,外包給第三方組織來進行專業管理,以提升招聘策略、優化流程、靈活應對自身彈性人才需求。而業務的承接方,負責設計、管理招聘流程,并直接對招聘結果負責。除覆蓋中低端職位外,目前其服務范圍也已擴展到校園招聘、批量招聘、項目類招聘等服務類型,有助于提高企業招聘效率、降低招聘成本,目前已成為企業招聘的重要補充形式。
人事代理:企業在職員工管理的外部化
人事代理,又稱人力資源服務外包(狹義),是企業內部員工管理職能的外部化。涉及員工入職、離職管理、在職人事管理、社保公積金代繳,福利工資代發等方面,主要滿足企業對于已入職員工人力資源的管理需求,專業化的第三方機構提供人事管理服務,可以幫助企業更好協調人事關系問題,將主要精力集中于公司核心業務。
衍生業態:主體業態的重要完善、補充
人力資源綜合咨詢,是傳統人力資源服務的衍生產品,服務商在提供人才招聘的同時,依托自身長期積累的經驗與大數據沉淀,結合目標企業的戰略與特點,提供更為優化的人力資源解決方案,以實現人力資源體系發展與公司發展戰略的協調。該業態需要解決的問題包括:人力資源規劃、崗位評估、績效考核、薪酬體系、培訓和職業生涯規劃等,這對咨詢服務提供者的專業水準提出很高的要求,服務提供商自身的管理理念、高端咨詢人才培養及儲備、業務流程與規范等都是業務發展的關鍵,而此前業績所建立起的口碑效應也成為其市場空間拓展的重要保障。行業下游是企業人力資源管理優化的需求,專業水準的差異使得咨詢機構處于競價的優勢地位。長期優質服務所形成的口碑,有助于進一步提升其市場議價地位。它的上游產業主要是傳統的人力資源服務端,能夠持續為其輸送最新的管理經驗與行業大數據。
人力資源軟件系統是傳統人力資源管理與現代信息技術結合的產物,是針對人力資源管理過程的一整套信息化處理模式。大量非必要、重復性的工作可以通過程序運算的形式實現,極大地提高了人力資源管理效率,尤其在人力資源成本持續上漲的今天,通過軟件提升管理效益尤為重要。客戶不僅僅是人力資源服務提供商,也囊括了一般企業的人力資源管理需求。在行業具體細分領域有著各自主導的軟件品牌,這些廠商有著較強的議價能力。該業態本身就處在行業的最上游,依托自身人才、技術優勢,研發系統、軟件為下游客戶服務,并不存在明顯的供應方。大型供應商已經占據主要市場份額,其軟件系統已成為業內標配,規模壁壘顯著,同時,也面臨著綜合化軟件系統的沖擊,這可以在一定程度上替代人力資源服務專業軟件的部分功能。
超信國際集團是一家綜合性人力資源、工業外包、產線外包業務于一體的有限責任集團公司;集團公司于2005年涉足人力資源行業,在勞務派遣、產線承包、人才招聘、人事代理、人才培訓等方面積累了豐富的專業經驗。超信堅持以專業化為起點,立足于江蘇,輻射全國,超信始終致力于為企業提升人效、創造價值、打造高效、專業、全面的人力資源、工業外包、產線外包業務于一體的專業服務平臺。
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